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Ordini e resi

ORDINI

Confermato l'ordine il cliente riceverà una e-mail di conferma all'indirizzo di posta elettronica fornito durante la procedura di registrazione contenente il riepilogo del suo ordine. Il momento di conclusione del contratto è il momento in cui sul server di quattrostagionishop.com perviene l’ordine inviato per via telematica dall'utente consumatore. Qualora il Cliente riscontri la necessità, successivamente alla Conferma d’Ordine, ma prima della spedizione della merce, di modificare i propri dati di spedizione dovrà contattare il prima possibile il servizio clienti al numero +39 346 0758777 dalle 9.00 alle 12.00 e dalle 15.00 alle 18.00 dal lunedì al venerdì o inviare una mail a shop@quattrostagioniabbigliamento.it. A pacco spedito il Cliente non potrà più modificare i dati di spedizione. Quattro Stagioni si riserva il diritto di annullare/rifiutare ogni ordine di un Cliente con il quale ci sia stata una controversia relativa al pagamento di un ordine precedente, che abbia rifiutato una consegna senza darne motivazione/spiegazione o che presenti per l'azienda una qualunque forma di rischio.

RESI

Puoi cambiare o rendere qualsiasi prodotto entro 7giorni lavorativi dalla data di consegna. Completa il Modulo che troverai all'interno del pacco e successivamente prenota il ritiro con il nostro corriere. Se dovessi avere delle difficoltà con questa procedura non esitare a contattarci a shop@quattrostagioniabbigliamento.it.

CONDIZIONI DI RESO

Quattro Stagioni desidera garantire la completa soddisfazione del cliente. Se per qualche ragione non dovessi essere pienamente soddisfatto dell’ordine, potrai rendere uno o più articoli acquistati e ricevere un rimborso . Prima di rispedire il reso occorre verificare che le condizioni siano state rispettate. Quattro Stagioni non accetterà resi che non rispondano a tutte le seguenti condizioni: - articoli destinati a contatto con parti intime (slip, perizoma, tanga, body, coordinati etc.) - articoli che presentano parti in silicone come fasce dorsali o spallini trasparenti. - articoli privi di imballo originale che dovrà essere anch'esso in perfette condizioni - articoli indossati o lavati - articoli danneggiati a causa di trattamenti impropri del cliente - articoli rispediti in contrassegno o in porto assegnato - articoli in saldo - articoli a cui sono stati rimossi i cartellini o etichette allegati. - articoli che hanno subito modifiche o interventi di qualsiasi tipo. Tutti i prodotti disponibili su www.quattrostagionishop.com sono muniti di confezione, cartellino identificativo e sigilli di garanzia se previsti dal produttore. Invitiamo a provare il prodotto senza togliere i cartellini perché non saranno accettati resi che non presentino le stesse condizioni in cui sono stati ricevuti. I resi spediti da Paesi diversi da quelli in cui spediamo non saranno accettati.

PROCEDURA DI RESO

Il reso in 4 step:
1- Assicurarsi che i prodotti siano nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti, con tutti i sigilli di garanzia attaccati;
2- Compilare il modulo reso inserendo il numero d’ordine e scegliendo accuratamente il/i prodotto/i specifici che si desidera rendere;
3- Inviare il modulo compilato a shop@quattostagioniabbigliamento.it comunicando la data e l'indirizzo del ritiro della merce;
4- Invieremo all'indirizzo mail presente nell'ordine la lettera di vettura che dovrà essere consegnata al vettore per il ritiro. Quattro Stagioni non e’ responsabile per eventuali furti o smarrimenti se non viene usata la nostra lettera di vettura. CAMBIO TAGLIA Tutte le condizioni di reso vengono applicate anche in caso di Cambio Taglia. Completa il modulo Reso scegliendo l’opzione di “Cambio Taglia “ selezionando la nuova taglia. Riserveremo il nuovo articolo per te e, appena ricevuto il tuo reso, lo spediremo all’indirizzo indicato per il primo ordine, avvisandoti con una e-mail di conferma con il tracking per monitorare la spedizione del tuo cambio taglia. Ricorda che puoi sostituire la taglia di ogni articolo una sola volta; ma non preoccuparti, se hai cambiato idea puoi sempre restituircelo seguendo le istruzioni della nostra Politica di reso. Per qualunque dubbio non esitare a contattare il nostro Servizio Clienti scrivendo a shop@quattostagioniabbigliamento.it.

COSTO SPEDIZIONE DEL RESO

I costi della spedizione del reso e del cambio taglia sono omaggiati da Quattro Stagioni per tutte le vendite in Italia.

RIMBORSI

Il rimborso verrà eseguito dopo il ricevimento del reso da parte del nostro magazzino e relativo controllo affinché i requisiti siano rispettati. Il controllo da parte del magazzino potrà richiedere fino a 7 giorni lavorativi. Il tempo per il rimborso dipenderà dalla modalità di pagamento utilizzata: Acquisto con carta di credito: il rimborso verrà effettuato entro 7 giorni lavorativi dalla conferma da parte del magazzino. Il tempo necessario per visualizzare il rimborso sul conto può variare e dipende dall’Istituto che ha emesso la carta; Acquisto con PayPal : il rimborso verrà effettuato entro 7 giorni lavorativi dalla conferma da parte del magazzino e sarà visibile entro 24 ore; Acquisto con pagamento in contanti alla consegna: il rimborso verrà eseguito sul Conto Corrente indicato dal cliente successivamente alla richiesta di rimborso, quindi il tempo di rimborso dipende dalla correttezza dei dati inseriti. I rimborsi saranno eseguiti entro 7 giorni lavorativi dalla conferma del magazzino e la somma rimborsata sarà visibile in pochi giorni sull’estratto conto. Sarà possibile controllare il rimborso dal conto online o contattando la propria banca. Per eventuali dubbi non esitare a contattare il nostro Servizio Clienti all'indirizzo shop@quattostagioniabbigliamento.it.

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