Información útil

PEDIDOS

Una vez confirmado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación en la dirección de correo electrónico proporcionada durante el procedimiento de registro con el resumen de su pedido. El contrato se concluye cuando el pedido enviado electrónicamente por el usuario consumidor llega al servidor quattrostagionishop.com.

Si el Cliente tiene la necesidad de cambiar sus datos de envío, después de la Confirmación del Pedido, pero antes del envío de la mercancía, puede hacerlo comunicándose con el servicio de atención al cliente al +39 346 0758777 de 9:00 a 12:00 y de 15:00 a 20:00. a las 18.00 horas de lunes a viernes o envíe un correo electrónico a shop@quattrostagioniabbigliamento.it.

Una vez enviado el paquete, el cliente ya no podrá modificar los datos relativos al envío. Quattro Stagioni se reserva el derecho de cancelar/rechazar cualquier pedido de un cliente con el que haya habido una disputa relacionada con el pago de un pedido anterior, que haya rechazado una entrega sin dar una razón/explicación o que presente algún tipo de riesgo.

VOLVER

Puede cambiar o devolver cualquier producto dentro de los 14 días hábiles a partir de la fecha de entrega. Complete el formulario que encontrará en la página dedicada a su cuenta. Si tiene alguna dificultad con este procedimiento, no dude en ponerse en contacto con nosotros en la dirección de correo electrónico shop@quattrostagioniabbigliamento.it.

CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN

Quattro Stagioni desea garantizar la completa satisfacción del cliente. Si por alguna razón no está completamente satisfecho con el pedido, puede devolver uno o más artículos comprados y recibir un reembolso.

Antes de realizar la devolución, es necesario comprobar que se han cumplido las condiciones. Quattro Stagioni no aceptará devoluciones de:

• artículos destinados al contacto con partes privadas (p. ej., calzoncillos, tanga, tanga, body, coordinados).
• artículos con partes de silicona (por ejemplo, bandas traseras o correas transparentes para los hombros).
• artículos sin embalaje original, que deberán ser devueltos en perfecto estado.
• artículos usados ​​o lavados.
• artículos dañados debido a un manejo inadecuado por parte del cliente.
• artículos devueltos contra reembolso o transporte hacia adelante.
• artículos a la venta.
• elementos a los que se les han quitado las etiquetas o etiquetas adjuntas.
• artículos que hayan sufrido modificaciones o intervenciones de cualquier tipo.

Todos los productos disponibles en www.quattrostagionishop.com vienen con empaque, etiqueta de identificación y sellos de garantía si los proporciona el fabricante.

Le invitamos a probar el producto sin quitar las etiquetas, ya que no se aceptarán devoluciones que no presenten las mismas condiciones en las que fueron recibidas. No se aceptarán devoluciones enviadas desde países distintos a los que enviamos.

PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN

A continuación encontrará los pasos para realizar correctamente el procedimiento de devolución:

• 1- Asegúrese de que los productos estén en las mismas condiciones en que los recibió, con todos los sellos de garantía adheridos.
• 2- Complete el formulario de devolución en línea ingresando el número de pedido y eligiendo cuidadosamente los productos específicos que desea devolver y comunicando la fecha y la dirección para la recolección de los productos.
• 3- La confirmación de recepción de la solicitud de devolución y la reserva de la recogida de la mercancía por parte del servicio de mensajería se enviarán a la dirección de correo electrónico del pedido. Quattro Stagioni no se hace responsable de ningún robo o pérdida si no se utiliza nuestra hoja de ruta, que será proporcionada directamente por el servicio de mensajería en el momento de la recogida.
• 4- Entregar la mercancía debidamente embalada al mensajero, a fin de garantizar su integridad durante el transporte.

CAMBIO DE TALLA

Todas las condiciones de devolución también se aplican en caso de Cambio de Talla. Rellena el formulario de Devolución eligiendo la opción "Cambiar Talla" y comunicando la nueva talla. Te reservaremos el nuevo artículo y, en cuanto recibamos tu devolución, lo enviaremos a la dirección indicada para el primer pedido, avisándote con un email de confirmación con seguimiento para controlar el envío de tu cambio de talla

La talla de un artículo solo se puede cambiar una vez, sin embargo, es posible devolver el producto siguiendo las instrucciones de nuestra política de devoluciones. Para cualquier duda, puede ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente escribiendo a shop@quattrostagioniabbigliamento.it.

GASTOS DE ENVÍO DE DEVOLUCIÓN

Los gastos de envío de devolución y cambios de talla corren a cargo de Quattro Stagioni para todas las ventas en Italia.

REEMBOLSOS

El reembolso se realizará después de la recepción de la devolución por nuestro almacén y el control relativo para garantizar que se cumplan los requisitos. La inspección por parte del almacén puede demorar hasta 7 días hábiles.

El tiempo para el reembolso dependerá del método de pago utilizado.

Compra con tarjeta de crédito: el reembolso se realizará dentro de los 7 días hábiles siguientes a la confirmación por parte del almacén. El tiempo requerido para ver el reembolso en la cuenta puede variar y depende de la institución que emitió la tarjeta.

Compra con PayPal: el reembolso se realizará dentro de los 7 días hábiles siguientes a la confirmación desde el almacén y será visible dentro de las 24 horas.

Compra con contrareembolso: la devolución se realizará en la cuenta corriente indicada por el cliente tras la solicitud de devolución, por lo que el tiempo de devolución depende de la veracidad de los datos introducidos.

Los reembolsos se realizarán dentro de los 7 días hábiles posteriores a la confirmación del almacén y el monto reembolsado será visible en unos días en el estado de cuenta. Puedes consultar la devolución desde tu cuenta online o poniéndote en contacto con tu banco. Para cualquier duda, no dude en ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente en shop@quattrostagioniabbigliamento.it.